关于“优选座位”产品

“优选座位”产品是针对已经购买了东上航客票的旅客,通过东航指定销售渠道以付费或积分兑换的方式优先选择乘坐飞机特定区域的座位。旅客购买此产品后可优先选择心仪的座位,在旅途中拥有更为舒适的个人空间和飞行体验!

适用航线:
纽约、洛杉矶、旧金山、夏威夷、芝加哥、温哥华、多伦多、伦敦、法兰克福、罗马、巴黎、悉尼、墨尔本、布里斯班、奥克兰、圣彼得堡、马德里、阿姆斯特丹、布拉格、斯德哥尔摩、布达佩斯等欧美澳航线;
东南亚、日韩、中国港澳台地区逾200条航线;
国内航线(仅限积分兑换)。

注:具体适用航线和价格请登录东方航空官网(或其他官方渠道)查询。


购买指南:
旅客购买“优选座位”产品适用的航线客票后,国际、地区航线可在航班 起飞2小时外、 国内航线可在航班 起飞48小时外 (东航可视实?#26159;?#20917;进行调整)登录东方航空官网、东方航空APP、东方航空微?#27431;?#21153;号、东方航空M网站,或拨打东方航空客服中心,以及至东航各直属营业部购买“优选座位”产品,也可在乘机当天 至始发机场东航柜台现场购买“优选座位”产品。您在购买该产品后,即可拥有以上座位的优先选择权。
注:机场东航柜台仅限购买经济舱第一排及紧急出口排座位。


产品规则:
  1. 产品适用旅客为成人及儿童旅客,婴儿旅客不适用。
  2. 产品暂不支?#25351;?#26399;,如需变更,可免费退订后重新购买。请通过原购票渠道申请退票,退款有效期为购买产品后的12个月内。
  3. “东方万里行”白金卡、金卡和银卡旅客享受更多购买优惠。
  4. 如因东航的原因无法保障旅客落座于付费座位时,旅客可免费申请购买座位的全额退款;如值机现场工作人员另行安排旅客落座于同等价值的销售座位或安排旅客升舱至高等级舱位的座位时,相关费用则不予退还。
  5. 选择紧急出口座位的旅客需确认符合相关规定,签署 《旅客告知书》 后,方可付费购买。乘机当天,如发现乘机人不符合相关规定,航空公司有权拒绝为其办理乘机?#20013;?#25110;另调配座位; 如客舱内发现乘机人不符合相关规定,航空公司有权为其另行调配座位。该情况下若调配座位为同等价值座位或高等级舱位座位时,相关费用不予退还;若调配座位价值低于旅客购买座位价值,按产品非自愿退座进行全额退款。
  6. 购买“优选座位”(除紧急出口外)的旅客,可以通过东航自助渠道办理值机?#20013;?/li>
  7. 非东航781票本的旅客仅限乘机当天提前至始发机场东航柜台咨询购买“优选座位”产品(具体情况以始发机场站销售情况为准)。
  8. 东航保留调整优选座位范围和价格的权利。




更多“优选座位”产品信息请咨询东航销售服务热线 95530

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